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【Tinder】教育機能も兼ね備えるTinderの〇〇
次にアプリ内のセーフティーセンターにあるコミュニティガイドラインについてお話ししてくださったローリー・コゾル氏。
Tinderを安全に使用してもらうには、防止・介入・警告が大切です。
また、セーフティーセンターは相手にとって不快な行動を起こす前に必要な知識をどのように学んでもらうか、必要な情報の提供などの教育機能を担っています。
コミュニティガイドラインも最近更新しましたが、メンバーの中にはTinderを通してフォロワーを増やしたいという出会い以外の目的で使用する人もおり、不満が上がっていました。
現在ではソーシャルハンドル（SNSのアカウント名など）をプロフィールに入れることを禁止し、Tinderを本来の目的で使用できるように環境を整えています。
と、出会い以外の目的で使用しているTinderメンバーを減らす工夫もなされているんです。🙌
最近問題となっているオンライン詐欺について、Tinderはどのような対処をしているのか、という問いには
詐欺集団は営利目的でやっており、普通の人々とは異なる行動をします。
例えばどこでTinderを使用しているのか、使い方、スワイプ・ライクの頻繁性などのシグナルを検知し、メンバーの目に入る前にプラットフォームから削除できることが理想ですがいつもできる訳ではありません。
犯罪に手を染めるコストを高くしてTinder側が一歩先を行かないといけないと思います。
しかし、他のSNSに移行して交流してしまうとTinder側は検知できません。
なので、移行する前にメンバーへ詐欺事例を共有し注意を促すことが大切です。
昨年には、Tinderを開くと「ロマンス詐欺」の警告が表示されるキャンペーンも実施しました。
メンバー側も注意しながらTinderを使用することが大切ですね。✨
Tinderのセーフティーセンターは、アプリ内にあるインタラクティブなページで、各地域のガイド、クイズ、リソースなど、安全性とプライバシー機能に関するさまざまな情報が含まれており、プロフィール画面やメッセージ画面に表示される盾のアイコンから、いつでも参照することができます。
セーフティーセンターは、Match Group諮問委員会と外部のNGOパートナーが共同で開発したもので、メンバーの保護はもちろんのこと、アプリ上のやり取りや実際にマッチした相手に会う際に、より多くの情報に基づいた判断ができるよう教育することを目的としています。
2023年5月にアップデートされたTinderのコミュニティガイドラインは、信頼性、包括性、尊重という原則
に基づいて構築されている、Tinderのメンバー全員に順守していただくルールです。
メンバーは、自分に危害や不快感を与える人、またはルールに反する行動をとる人を様々な方法で報告することができ、Tinderは報告の重大性や違反内容に応じて、適切な措置を講じます。
最新のコミュニティガイドラインを確認するには、ここをクリックしてください。
【Tinder】リアルな交流を求めるTinderメンバーたち
パンデミックもおさまりつつあるこの時期、日本のメンバーはTinderに何を求めているのでしょうか。
世界的に共通しているのはリアルに人と交流したいということです。
制約がなくなった今では、会いたいという気持ちがより早くデートに繋がるということがトレンドだと思います。
次に報告機能の進化、退会の措置について話してくださったローリー・コゾル氏。
報告機能は安全機能としてどのアプリにもあるべきものだと思っています。
不適切だがTinderが事前に検知できない行動もあるので報告してもらえるととても助かりますし、すぐに介入できます。
これまでは一方通行で「教えてくれたら私たちが対処します。」という対応で安心してもらえると思っていました。
今はその対応を改め、不愉快な出来事があった後のことまで共感しながら深刻に受け止めていくことを心がけています。
少し肩を叩いて「やり過ぎだよ。落ち着いて」と声をかけるだけで済むこともありますが、時には厳格にならなくてはいけないことも現実としてあります。
いくらコーチングをしても直らない場合は退会させ、異議申し立てはできません。
お客様を失う損失よりも安全性の方が大切です。
と、メンバーを一番に考えるTinder。
メンバーを思いやる姿勢もZ世代から人気を得ている一因ですよね◎
Tinderの違反報告プロセスには、米国最大規模の非営利の反性的暴行組織である「RAINN」からのアドバイスが盛り込まれ、報告者が次に取るべき対応を主体的に決められるようにするTinderの取り組みが反映されています。
報告者は、すぐに運営へ報告をする、マッチを解除して後で報告する、Tinderのサポートリソースのネットワークにアクセスするといった対応が取れるようになっています。
【Tinder】新しい出会いをより楽しもう！
最後は和やかにTinderの一番お気に入りの安全機能を聞かれたローリー・コゾル氏。
Tinderは両者が右スワイプすることによって初めて会話ができるが、このルーツこそが安全機能だなと思いました。
Tinderが成功した秘訣だとも思います。
と、笑顔で締めてくださいました。💕
メンバーが気持ちよく利用するための安全機能が盛りだくさんのTinder。
機能を知っているだけでも、いざという時に助けになりますよね◎
ぜひ、今回の記事で学んだことを胸にこれからもTinderを楽しんでくださいね♡
●公式サイト：https://tinder.co.jp/
●公式Twitter：@Tinder_Japan
●公式Instagram：@tinder_japan_official
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